支援体制

インストールからメンテナンスまで、安心のサポート体制

プロジェクトを円滑に進めていただくため、また本番稼動後の安定した動作を支援するため、万全の体制を自社にてご用意しております。

各種インストールはもちろん、既存VANとの接続調整、動作テスト、開発・運用に関する教育から実稼働まで、セイコーソリューションズがサポート。高信頼の集配信システムが、短期間で構築できます。また保守契約により、万一のシステム異常・障害発生にも迅速に対応できます。

技術支援サービス

Q&Aなどにより製品の特性をご理解いただくことで、プロジェクトを円滑に進めていただくためのサービスです。

※期間は3ヶ月となります。

導入・テスト立会いサービス

弊社技術者による現地インストール、接続試験での立会いを行います。

保守サポートサービス

本番稼動後のサービスとして以下の対応を行います。

• パッケージサポートセンターが一括窓口となり、受付・回答をいたします。
• 最新モジュール、 パッチの提供
• 不具合問い合わせ対応