SP-PACK
［エスピー･パック］

SP-PACKタイプ

サービスメニュー・保守サービス内容について

１．タイムサーバーシリーズ

【対象製品】

  • タイムサーバーシリーズ
  • タイムモニター
  • タイムディスプレイ※
    ※タイムディスプレイ及びTS-2910はオンサイト保守サービス利用不可

2．ロードバランサーシリーズ

【対象製品】

  • Netwiserシリーズ ロードバランサー
  • Netwiserシリーズ IPv6/IPv4トランスレーター

3．USTシリーズ

【対象製品】

  • マルチプロトコルコンバーター USTシリーズ
  • マルチプロトコルIPトランスレーターシリーズ
  • 公衆同期モデム
  • フォールバックスイッチ

契約の流れ

SP-PACKのサービス登録は必須です。SP-PACK納品後、速やかに行ってください。
※登録前の製品の障害には、即日対応できませんのでご了承ください。

① SP-PACKのご購入
  • SP-PACKは、製品を購入された販売代理店へご注文ください。
  • 事前に製品の使用場所をご連絡ください。
  • 納入済製品に対しての保守を新規購入される場合、製品名､製造番号をご連絡ください。
② SP-PACKの送付
ご指定の場所へSP-PACK（保守パック）を納品いたします。

＜SP-PACK内容物＞

  • SP-PACKご案内
  • SP-PACK登録書
  • SP-PACK保守サービス規約
③ SP-PACKの登録
SP-PACKの登録手続きを開始する前に、保守サービス規約をご確認ください。
保守サービス規約にご同意いただける場合、SP-PACKを開封し、所定の手続き方法に従って登録作業をお願いいたします。
④ SP-PACKの登録完了
SP-PACK保守サービス登録が完了後、登録いただいた担当者様に登録完了通知メールが送られ、全ての手続きが終了となります。
※以降、ご登録いただいた担当者様へ、製品のファームウェアのバージョンアップなど各種情報をご案内させていただきます。

サービスポリシーダウンロード

ハードウェア製品に関するサービスポリシー
（128KB）

よくあるご質問

SP-PACK保守契約期間は延長できますか？ +-
保守更新をご希望の場合は、サービス期間満了にあわせ、SP-PACKを再度ご購入ください。
SP-PACKの保守開始日はいつからですか？ +-
保守サービス期間の開始日は、SP-PACKの（エンドユーザー様への）納入日からとなります。

お問い合わせ

SP-PACK のご注文について

マルチプロトコルコンバーターUSTシリーズ等に関するSP-PACK のお問い合わせは、製品を購入された販売代理店様もしくは、以下の連絡先へご連絡をお願い致します。

保守サービス契約 に関するお問い合わせ

保守契約担当
e-mail：keiyaku-support@seiko-sol.co.jp
TEL：043-211-1318 (タイムサーバー)
TEL：043-273-3179 (マルチプロトコルコンバーター、ロードバランサー)