業務運営代行サービス

本業に集中したいのに、周辺業務に時間や手間を取られていませんか？
セイコーソリューションズは、ノンコア業務の代行だけでなく、業務の棚卸し・標準化・運営設計から実運用、必要に応じたシステム化まで一貫して支援します。
事務局運営、問い合わせ対応、申請受付、データ管理など幅広い業務に対応し、お客様の業務品質向上と負荷軽減を実現します。
■お電話でのお問い合わせ電話番号:03-6778-1450受付時間:月〜金　9:00〜18:00（祝祭日除く）

概要

お客様の業務運営を当社が代行し、企画・受付・問い合わせ対応・申請処理・データ管理・発送作業などをワンストップで対応します。
また、単なる業務代行ではなく、業務の棚卸しや運用設計、マニュアル整備、業務標準化まで支援し、継続的に運営できる仕組みづくりを行います。さらに必要に応じてシステム化もご提案し、業務効率化と品質向上を実現します。
※弊社「BPOセンター」はISO/IEC27001のISMS適合性認定を受けています。

サービスの特徴/サービス提供イメージ

現状業務の可視化現状業務の可視化
（棚卸）現在の業務内容や課題を整理し、外部委託化や改善が可能な業務の明確化
最適な運営フローを設計最適な運営フローを設計業務手順や役割分担を整理し、安定的に運営できる体制の構築
日常業務を運営代行日常業務を運営代行
（事務局運営）問い合わせ対応、申請受付、データ管理などの代行
属人化を解消属人化を解消マニュアル整備やルール策定で、業務を標準化
継続的な業務改善継続的な業務改善業務に応じてシステム活用やシステム化を行い、効率的で安定した運営体制を構築

対応業務

運営業務（事務局運営／問い合わせ対応／コールセンター） 運営業務
  • 事務局運営
  • 問い合わせ対応
  • コールセンター
事務処理業務（申請受付／データ入力／審査補助） 事務処理業務
  • 申請受付
  • データ入力
  • 審査補助
管理業務（在庫管理／文書管理／マスタ管理） 管理業務
  • 在庫管理
  • 文書管理
  • マスタ管理
発送・通知業務（郵送／メール配信／各種通知） 発送・通知業務
  • 郵送
  • メール配信
  • 各種通知

課題と解決

課題1
日常業務に追われ、
コア業務に集中できない
解決！
定型業務を切り出して代行し、
本業に専念できる環境を整備
課題2
業務が属人化し、
担当者がいないと業務が止まる
解決！
業務整理・マニュアル化により、
誰でも回せる運用へ
課題3
人手不足で業務が滞っている
解決！
必要な業務を必要な分だけ
アウトソースし、
安定した運用体制を確保
課題4
どこから外部委託すべきか
わからない
解決！
業務棚卸しから支援し、
最適な切り出し方をご提案
課題5
業務が分断され、
全体の最適化ができていない
解決！
業務全体を俯瞰し、
最適な運用フローを設計
課題6
問い合わせ対応で
現場負荷が高い
解決！
定型対応を代行し、
現場負担を大幅に軽減

導入事例

CASE 1

顧客情報管理

課題
顧客情報の管理が煩雑で、更新漏れや入力ミスが発生
対応
顧客情報の登録・更新業務を代行し、運用ルールを整備
効果
  • データ精度の向上
  • 営業担当の負荷軽減
  • 顧客対応の質向上
CASE 2

各種事務局運営

課題
各種手続きや会員管理が属人化し、運用負荷が高い
対応
事務局業務を代行し、業務フローを標準化
効果
  • 業務の安定化
  • 属人性の解消
  • 継続的な運用体制の確立
CASE 3

人事・給与関連業務

課題
繁忙期に業務が集中し、担当者の負荷が大きい
対応
給与関連の事務処理やデータ整備を部分的に代行
効果
  • 業務負荷の平準化
  • 作業ミスの低減
  • 業務効率の向上
CASE 4

在庫管理業務の一元管理

課題
在庫管理が属人的
実在庫と帳簿在庫の差異が発生
棚卸業務の負荷が高い
対応
在庫データの自動集計
在庫状況のリアルタイム可視化
効果
  • 在庫管理精度向上
  • 人的ミス削減
  • 棚卸工数削減
  • 担当者の生産性向上