外出可能な呼出システム Ready Call

受付や待合室の混雑を解消！
患者様にもっと寄り添える環境を整えましょう

様々な業種でご利用いただいています

薬局・医療機関 導入事例

インターパーク倉持呼吸器内科 様

栃木県宇都宮市の「インターパーク倉持呼吸器内科」様に、院内の3密回避による感染防止対策、呼出業務の効率化のため弊社の「Ready Call」を採用いただきました。

インターパーク倉持呼吸器内科様では、一般外来の診療に加えて、ワクチン接種対応、発熱外来、PCR検査、新型コロナウイルス感染者の入院治療など、さまざまな診療が行われています。
一般外来、発熱外来窓口では、感染防止の観点から、来院者に外の駐車場で待機していただく体制をとられていますが、常に多数の来院がある中、連絡をとるために来院者ごとに携帯電話番号をメモしたり、順番がきたら電話をかけたりといった対応に負荷がかかっていました。
今回「Ready Call」の導入により、駐車場で待つ来院者に呼出端末を渡す、順番がきたら呼び出すなどの業務をタブレットの簡単な操作で行えるようになり、来院者ひとりひとりの対応時間の短縮につながりました。また、呼び出しと同時にメッセージを送ることができるので、会話しなくても、「受付までお越しください」「検査の準備ができました」などを簡単に伝えることができるようになりました。

さらに、診療後、検査後の会計待ちでの呼び出しにも活用され、呼び出しに費やす手間、時間の大幅な削減に貢献しています。

• 詳細は下記プレスリリースをご覧ください。
  https://www.seiko-sol.co.jp/archives/63926/

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桜井耳鼻咽喉科 様

大阪府河内長野市の「桜井耳鼻咽喉科」様は、受付の呼出業務の効率化、院内待合場所の感染防止対策として「Ready Call」を導入されました。
桜井耳鼻咽喉科様は患者数が大変多く定評のある病院です。花粉症の季節は特に混み合い、朝の開院前から順番待ちが発生していました。この様な状況において、以前より病院運営全般の業務改善に取り組まれていたところ、コンサルタント会社の紹介でReady Callの採用に至りました。

もともと待合場所が混み合っている際、来院者は病院や隣接する商業施設の駐車場で車中待機をされたり、駅前の商業施設で順番待ちをされていました。そのため、事前に確認した携帯番号に電話をかけて呼出しを行うなど、病院スタッフの業務に負担が掛かっている状況でした。

Ready Call導入後は、順番待ちや待合室の混雑状況に応じて呼出端末を渡すことで、来院者が自由に外出できるようになりました。呼出しもタブレットで簡単な操作をするだけのため、病院スタッフの業務負荷軽減につながっています。また、開院前から順番待ちが発生している場合でもReady Callによりスムーズな案内を実現されています。
取り組まれていた病院運営の業務改善アイテムとしてReady Callは活躍しています。

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ラーク動物病院 様

大阪府寝屋川市の「ラーク動物病院」様は、受付の順番呼出業務の効率化を目的に「Ready Call」を導入されました。
ラーク動物病院様では、受付時に名前のほか、院内もしくは病院専用駐車場のどちらで診察待ちをするか事前に登録いただく運用を行っています。Ready Call導入前は、駐車場で待つ場合、連絡可能な携帯番号を記入いただいていましたが、番号の記入漏れや、記入ミスがあると、病院スタッフが駐車場まで探しに行かなければならないなど、呼出業務の手間と時間的ロスが発生していました。

Ready Call導入後は、駐車場で待つ場合も携帯番号を記入いただく必要がなくなり、以前の様に病院スタッフが駐車場まで探しに行くこともなくなりました。
また、Ready Callのメッセージ送信機能を利用し、呼出し時に１～３番まである診察室の番号を通知することで、受付を通らずに駐車場から直接、該当の診察室に入ることができるようになりました。これにより、病院スタッフの負担軽減だけでなく、個々の呼出しにかかる時間が短縮された結果、診察できる患者数が増えました。
Ready Callは業務の効率化と共に、病院の業績アップにも貢献しています。

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医療法人社団　わき外科・内科クリニック 様

香川県高松市内のクリニック「わき外科・内科クリニック」様にReadyCall、及びオプション機能のLINE呼出サービスを導入頂きました。
わき外科・内科クリニック様は、地域のプライマリケア機能を担う医療機関として、外来診療において、あらゆる世代の患者様の多種多様な症状と日々向き合っておられます。その為、他の患者様をお待たせする時間が多くなり、そのことを心苦しく感じていました。
『待ち時間をどう過ごしていただくか？』この課題に対して、『待ち時間を自由に過ごしていただく』ことが最善の対策と考え、その方法を模索していました。
また、新型コロナウィルスの感染防止対策としての待合室の混雑回避も課題で、その対策としてスタッフが患者様の携帯電話番号を聞き、車で待っていただくような対策も実施しましたが、ただでさえコロナウィルス対策で業務が増えている中ではスタッフの業務負担が増えるばかりでした。
これらの課題を解決する方法を模索していたところReadyCallをネット検索で知り、導入決定に至りました。スタッフの皆様からも、『操作や扱いが非常にシンプル』と好評で、すぐに操作に慣れて利用頂いています。また、『利用したい』とのお声がけを患者様からも頂くようになりました。さらに、利用者が多い汎用アプリとの連携可能なサービスも活用したいとのお考えでReadyCallのオプション機能である『LINE呼出機能』も採用されました。
今後は、院内にある喫茶室を有効活用いただく為にWi-Fi環境の構築や、その他IOT機器の導入、さらには患者様の待ち時間や状況も把握できるようなIoE、AIサービスも検討し、円滑な診療・事務、会計手続きが出来るような利便性の高いクリニックを目指されています。

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夫婦橋薬局蒲田４丁目店 様

東京都大田区蒲田にて100年以上、地域に密着して薬局業を行われている「夫婦橋薬局蒲田４丁目店」様に「Ready Call」をご導入いただいております。

代表の永島正敏氏にお話を伺ったところ、コロナ対策で外で待ちたいお客様や薬の準備に時間がかかるので外出したいお客様には電話で連絡をしていたが、なかなかつながらないことも多く、スタッフは時間を取られていたので、『Ready Call』の導入により、かんたん・確実に呼び出せるようになり、スタッフの業務効率がアップして助かっているとのことです。
また、少しの待ち時間でも気軽に屋外、自家用車内等で待っていただけるようになり、呼出もスピーディなので、３密対策としても役立っており、お客様からもご好評とのことでした。

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海老名メディカルプラザ 様

神奈川県海老名市の高機能型クリニック「海老名メディカルプラザ」様に、新型コロナウイルス（COVID-19）の感染防止に備えるため、弊社の「Ready Call」を採用いただきました。

院内混雑の回避を目的に、新設のトレーラーハウスや、車で来院された方に向け自家用車内でもお待ちいただけるよう、携帯電話網を利用した呼出システム「Ready Call」を神奈川県で初めて導入いただきました。
「Ready Call」の導入により、病院内や院外などの施設周辺に限らず、来院された方がより安心いただける場所で待ち時間を過ごすことが可能となりました。

• 詳細は下記プレスリリースをご覧ください。
  https://jma.gr.jp/press/pdf/2020/press_20201127.pdf

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あさいこどもクリニック 様

滋賀県大津市の小児科「あさいこどもクリニック」様に、院内の3密回避による感染防止対策、駐車場の混雑防止対策として弊社の「Ready Call」を採用いただきました。

診療のみならず、“大津子育てママの応援”をモットーに様々なつながりを大切にしたイベントをも積極的に開催されている、地域では大変評判のあさいこどもクリニック様ですが、院内の感染対策や駐車場の混雑緩和が課題でした。
その対策として「Ready Call」を導入。新しく導入した呼び出し端末で、遠く離れた外出先まで呼び出し可能であることを患者様にご案内し、ご利用いただいたところ「車の中ではじっと待てないので、家に帰れて大変助かりました！」と喜んでいただきました。院内の感染対策や診察の待ち時間を有効活用できるツールとして、病院スタッフのみならず患者様からも大変ご好評いただいています。

• あさいこどもクリニック様 Instagramアカウントに『Ready Call』を投稿いただきました！

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公共機関 導入事例

船橋市役所　保育認定課 様

「受付カウンター前の通路で待つ申込希望者が多く​、駐車場、ロビーなどで待てる環境を作りたい」​

船橋市役所保育認定課では、翌年度の保育園への入園申込みが、10月から12月までの期間で行われ、この間、受付窓口が非常に混み合います。
待てる場所が狭いため、3密回避対策が必要でした。​

そこで、『Ready Call呼出サービス』の導入を決めました。

 

 

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八千代市役所　戸籍住民課 様

「お客様に呼出端末をお渡し後、ほかの課での手続きを効率良く回っていただいています」​

他の課でも手続きがあるお客様には、呼出端末を持って頂き、他の手続きを済ませられるようにしております。​住民異動、戸籍の届出、マイナンバーの手続きなどのご対応はお時間を頂くケースが多い為、役所側で判断して「Ready Call」を使っています。
実際に混み合うタイミングでは、お客様を分散させ、感染リスク回避が出来るのでとても助かってます。​