お知らせ

キッズケータイ コンパクト（SK-41D）で＋メッセージが設定中のまま進まなくなる事象について

2024年7月12日（金曜）より販売開始しているキッズケータイ コンパクトで「設定中画面」から進まなくなる事象が一部のお客さまで発生しています。

端末初期化で事象が改善するケースを確認しています。

■端末初期化の方法
保護者メニュー＞その他の設定＞オールリセット＞全てのデータを消去
※eSIM情報が消去されてしまうため「ダウンロード型SIMの消去」のチェックはつけないで実施してください。

原因および復旧方法については現在調査中となりますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

引き続き+メッセージをご利用いただけますようお願いいたします。