住所パッケージの技術サービスは以下の３点となります。
- 問い合わせ対応サービス
- システム保守サービス
- 基本ファイル更新サービス
１．問い合わせ対応サービス
- 住所パッケージに関する使用方法や使用結果に関するＱ＆Ａ。
- 公益財団法人国土地理協会と連携し政令指定都市化等の住所変更に関する問い合わせ対応。
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提供時間 月曜日から金曜日の9:00～17：00 （除く、休日・祝祭日・年末年始（12／30～1／3）・会社休日）。
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提供方法 ｢住所サポート担当｣が専用のメールおよび電話によりサービスを提供。
・メールアドレス helpams@seiko-so
・電話番号 03-6778-1452
２．システム保守サービス
- プログラムバグ等の瑕疵対応。
- プログラムおよび関連資料（導入解説書、機能解説書、使用の手引き等）の改良版の提供。
- ＯＳやＲＤＢＭＳの改良版のもとでも稼動する住所パッケージの作成および提供。
ただし、稼動の前提となるＯＳやＲＤＢＭＳの大幅なバージョンアップへの対応については、別途、技術サービス料を相談。
３．基本ファイル更新サービス
- 住所パッケージが住所辞書として参照する最新の｢基本ファイル｣の提供。
更新頻度は月次ベース。
