無償保証期間サポート

ハードウェアサポート

弊社指定の保守サービス拠点へ送付またはご持参いただいた製品の修理を行います。
修理した製品は、ご登録されている設置場所またはご指定の送付先に返送いたします。

メニュー	主なサポート内容
無償保証期間サポート	・製品の操作方法についてのお問い合わせ・ハードウェア不良のセンドバック修理（代替機貸出なし）*1 ・製品マニュアル、ユーティリティソフトの送付（電子媒体に限る）

※着荷時不良の場合は製品交換いたします。
*1：機器送料は発送元払いとなります。

瑕疵に限り、アップデート情報及びバージョンアップ版のソフトウェアを提供します。ただし、事前にお客様情報を登録（※）していただく必要があります。
※製品に同梱のお客様登録用紙へ必要事項をご記入の上、コピーをメール・FAXにてお送りください。

メニュー	主なサポート内容
製品について	・マニュアルの内容についてのお問い合わせ1 ・操作方法についてのお問い合わせ^1
製品のバージョンアップについて	・瑕疵に限り、アップデート情報*1およびパッチ版のご提供
導入／マニュアル用のメディアについて^*2	・瑕疵に限り、アップデート情報*1およびパッチ版のご提供

*1：事前にお客様情報を登録していただく必要があります。
*2：本サポートのみ納入後90日となります。