東海コープ事業連合様

これまでは専用の申し込み用紙を記入後、店舗の窓口にて代金を支払いする方法でしか予約することができませんでした。そのため、お客様に来店していただかないと予約できないというネックがありました。
また、予約注文の件数が伸び続ける一方で、紙での予約処理は手間がかかり、店舗スタッフの業務負荷に繋がってしまっていることからも、予約システムのオンライン化を検討していました。ECサイトに比べて導入初期費用を抑えることができた上、機能としても網羅的に賄えることから、Linktoモバイルオーダーの選定にいたりました。

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店舗のチラシや公式LINEの
QRコードからモバイルオーダー

選択した日時にて
店舗で商品を受取

*「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

稼働開始前は、全体の１割程度利用率を獲得できれば良いという想定でした。しかし、稼働後は予想よりも多くのお客様方にご利用いただくことができております。 実際に、店舗スタッフからも紙での受付業務に比べて、作業効率が良くなったとのお声をいただいており、現在は積極的にモバイルでのWeb予約をご案内している状況です。 今後も利用率を伸ばすと共に、予約注文以外の商品の販売など活用の幅を広げていけないか考えております。