Netwiserの管理IPアドレスにアクセスをすることができる場合にはtech-support情報を取得してください。
=====================================================
<tech-support情報の取得方法>
1. WEB管理画面にログインをします。
2. [ログ参照]>[tech-support]>[tech-support]のページを表示します。
3. 「tech-support.tgz」ファイルを右クリックからダウンロードしてください。
=====================================================
「システムが立ち上がらない」などの場合には、下記内容を試しいただいてNetwiser本体に問題があることを確認ください。
・電源ケーブルを変える
・コンセントの位置を差し替える
・背面のスイッチをOFF/ONする
ご連絡の際に、下記の情報を提供してください。
・機種／モデル
・製造番号
・保守契約番号(機種とシリアルからも確認できます)
・ご利用のファームウェアのバージョン
・Netwiserの設定ファイル
=====================================================
<設定ファイルの取得方法>
1. WEB管理画面にログインをします。
2. [設定]>[システム]>[機器管理]>[設定エクスポート]のページを表示します。
3. 現在参照している起動領域をご確認ください。
通常のご利用方法であれば「primary領域」になっていると思います。
4. primary領域の全設定情報(slb.primary.tgz)を右クリックからダウンロードしてください。
※現在参照している起動領域が「secondary領域」になっていた場合には
secondary領域の全設定情報(slb.secondary.tgz)をダウンロードしてください。
=====================================================
