サービス全般について
学校で導入を検討しています。資料やカタログを送ってもらえますか？ 
「お問い合わせ」よりお申し込みください。
トライアルをお願いすることはできますか？
「お問い合わせ」よりお申し込みください。
見積りをもらうことはできますか？
「お問い合わせ」よりお申し込みください。
購入した製品を返品できますか？
商品の性質上、返品および代金の返金には応じかねます。
ご了承ください。
ご了承ください。
アカウントカードを失くしたりした場合、再発行してもらえますか？
再発行はいたしかねます。
再インストールの場合等に必要ですので、大切に保管してください。
なお、カードではなくデータでの発行については、学校で管理している場合がありますので、学校にご確認ください。
再インストールの場合等に必要ですので、大切に保管してください。
なお、カードではなくデータでの発行については、学校で管理している場合がありますので、学校にご確認ください。
セイコー辞書アプリのコンテンツをGIGANTESで、あるいは、GIGANTESのコンテンツをセイコー辞書アプリで利用することはできますか？
どちらのケースも利用することはできません。
申込み方法について
どこで購入できますか？
下記URLリンクからご確認ください。
（※教師の方、学校関係者の方は、学校最寄りの教科書取次書店でもご購入いただけます）
連絡先：加賀ソルネット株式会社 EM カンパニー
(旧加賀エデュケーショナルマーケティング株式会社：http://www.kgem.co.jp/)
東京都千代田区神田松永町20 加賀電子本社ビル
TEL：03-5657-0153／FAX：03-5296-5040
担当 小坂 善男 （e-mail kosakay@solnet.ne.jp）
（※教師の方、学校関係者の方は、学校最寄りの教科書取次書店でもご購入いただけます）
連絡先：加賀ソルネット株式会社 EM カンパニー
(旧加賀エデュケーショナルマーケティング株式会社：http://www.kgem.co.jp/)
東京都千代田区神田松永町20 加賀電子本社ビル
TEL：03-5657-0153／FAX：03-5296-5040
担当 小坂 善男 （e-mail kosakay@solnet.ne.jp）
価格を知りたいのですが。
学校・塾・通信教育関係など、教育関係への導入検討用に購入したい／試用してみたいのですが。
インストールについて
1つのiPadに高校生向け+大学生向けなど、複数の辞書セットをインストールして使用できますか？
セイコー辞書アプリは1端末1アプリの仕様です。1つのアプリには１種類の辞書セットのみのインストールとなります。
辞書データをダウンロード中に通信が切断された場合、最初からデータのダウンロードが必要ですか？
通信を再開すると、残りのデータのダウンロードを開始します。
もしもエラーが繰り返される場合には、セイコー辞書アプリをアンインストールして再度インストールいただき、ダウンロードをやり直してください。
通信の切断が発生した場合には、辞書データのインストールが正しく完了しない可能性がございます。
「リスト」で、すべての辞書のアイコンが表示されることを確認してください。
万一、正しくインストールされていない場合には、お手数ですが、はじめから再インストールを行ってください。
また、Wi-Fiを利用したダウンロード/インストールが正しく行えない場合には、PCを使用したダウンロード/インストールをお試しください。
PCを使用したダウンロードの詳細については、下記、取扱説明書の28ページをご参照ください。
もしもエラーが繰り返される場合には、セイコー辞書アプリをアンインストールして再度インストールいただき、ダウンロードをやり直してください。
通信の切断が発生した場合には、辞書データのインストールが正しく完了しない可能性がございます。
「リスト」で、すべての辞書のアイコンが表示されることを確認してください。
万一、正しくインストールされていない場合には、お手数ですが、はじめから再インストールを行ってください。
また、Wi-Fiを利用したダウンロード/インストールが正しく行えない場合には、PCを使用したダウンロード/インストールをお試しください。
PCを使用したダウンロードの詳細については、下記、取扱説明書の28ページをご参照ください。
辞書アプリを削除してしまったのですが、再ダウンロードできますか？
IDとパスワードがあれば何度でもダウンロードできます。
新しく購入した端末にダウンロードしたいのですが、どうすればよいですか？
セイコー辞書アプリがお客様の新しい端末の仕様とiOSのバージョンに対応しているかどうかご確認ください。
現在お使いいただいている端末からセイコー辞書アプリをアンインストール後、新しい端末でログインし辞書データをダウンロードしてください。
現在お使いいただいている端末からセイコー辞書アプリをアンインストール後、新しい端末でログインし辞書データをダウンロードしてください。
App Storeでセイコー辞書アプリをダウンロードしましたが、辞書データが入っていません。
セイコー辞書アプリは無料の辞書ビューアーアプリです。辞書データセットをご利用いただくには製品のご購入が必要です。
学校の書店、売店で販売しております。（「申込み方法について」をご参照ください）
学校の書店、売店で販売しております。（「申込み方法について」をご参照ください）
辞書データのダウンロード時間を教えてください。
速度20MbpsのWi-Fi環境を想定した理論値です。概略時間ですのでご参考としてください。
（※ご利用環境における通信速度により変化します）
【種類】 【データ容量】 【想定ダウンロード時間（理論値）】
大学生向けプレミアム 8363MB 約56分
大学生向けスタンダード 4214MB 約28分
高校生向けプレミアム 4382MB 約29分
高校生向けスタンダード 3650MB 約24分
高校生向けプレミアム+ジーニアス 5128MB 約34分
高校生向けスタンダード+ジーニアス 4396MB 約29分
（※インストール時間は含みません。）
（※ご利用環境における通信速度により変化します）
【種類】 【データ容量】 【想定ダウンロード時間（理論値）】
大学生向けプレミアム 8363MB 約56分
大学生向けスタンダード 4214MB 約28分
高校生向けプレミアム 4382MB 約29分
高校生向けスタンダード 3650MB 約24分
高校生向けプレミアム+ジーニアス 5128MB 約34分
高校生向けスタンダード+ジーニアス 4396MB 約29分
（※インストール時間は含みません。）
辞書データのダウンロードはどのような方法がありますか？
Wi-Fiを利用した方法とPCを使用した方法がございます。
Wi-Fiを利用したダウンロードが正しく行えない場合には、PCを使用したダウンロードをおすすめします。
PCを使用したダウンロードの詳細については、下記、取扱説明書の28ページをご参照ください。
Wi-Fiを利用したダウンロードが正しく行えない場合には、PCを使用したダウンロードをおすすめします。
PCを使用したダウンロードの詳細については、下記、取扱説明書の28ページをご参照ください。
再インストールするとどうなりますか？
初期の状態となります。
単語帳、履歴、マーカー等のユーザーデータも初期化されます。
単語帳、履歴、マーカー等のユーザーデータも初期化されます。
ログイン方法について
アカウントカードに印刷されているID、パスワードの文字が判別できません。1なのかLなのか、0なのかOなのか、8なのかBなのか、判別表はないのでしょうか？
下記リンクの文字表をご参照ください。
IDとパスワードには、アルファベットのO（オー）は使用されておりませんので、0は全て数字のゼロとなっております。
IDとパスワードには、アルファベットのO（オー）は使用されておりませんので、0は全て数字のゼロとなっております。
辞書データ更新、追加について
今後、辞書データは書籍版の改版に合わせて無償アップデート（改版）対応をしますか？
新版の辞書を収録する場合は、別商品となる予定です。
辞書データの追加はできますか？
辞書データの追加はできません。
高校生向けスタンダードからプレミアムへなどにアップグレードできますか？
辞書セットのアップグレードはできません。別途ご購入いただく必要があります。
本アプリに収録されていない辞書を収録して欲しいのですが。
操作方法について
Split Viewで開いたとき、検索メニューが一部消えますが、消えたメニューを 使用するにはどうしたらよいでしょうか？
Split Viewでは横幅が狭くなる画面があるため、一部のメニューを省略した簡易的な画面表示としております。（下記リンク先、画面表示例の赤枠部分を省略しております）
セイコー辞書アプリを全画面表示に戻したり、Split View使用時はセイコー辞書アプリ側を大きく表示することによって、省略したメニューが表示され、ご使用いただけます。
セイコー辞書アプリを全画面表示に戻したり、Split View使用時はセイコー辞書アプリ側を大きく表示することによって、省略したメニューが表示され、ご使用いただけます。
便利な利用方法について
手書き入力はできますか？
iPadでは通常手書き入力は使うことはできませんが、設定を変えることで手書き入力を使用出来ます。読めない漢字を検索する為に、iPadでの手書き入力を使用する設定方法と手書き入力の使い方を以下にご紹介します。
学校から貸与のiPadで利用した場合、卒業時にiPadを返却した後、アプリは利用できませんか？
例えば、お手持ちのiPad等、他のiPadにインストールして利用することが可能です。
インストールには、ID/PWが必要ですので、大切に保管してください。
単語帳、履歴、マーカーの情報を引き継ぐことも可能です。
詳細はバックアップ手順書を参照してください。
インストールには、ID/PWが必要ですので、大切に保管してください。
単語帳、履歴、マーカーの情報を引き継ぐことも可能です。
詳細はバックアップ手順書を参照してください。
