- ロードバランサーの管理IPアドレスにアクセスをすることができる場合には、tech-support情報の取得をお願いします。
取得方法は下記手順書を確認お願いします。
ログ取得方法
ご連絡の際は、製造番号又は契約番号の連絡をお願いいたします。 - システムが立ち上がらない場合には、下記内容を試しロードバランサー本体の問題であるか確認をしてください。
・電源ケーブルを変える
・コンセントの位置を差し替える
・背面のスイッチをOFFにし1分程度経過後にONにする立ちあがらず管理IPアドレスにアクセスできない状況の場合は、ご連絡の際に下記情報の連絡をお願いいたします。
・機種／モデル
・製造番号又は契約番号
・前面ランプの状況
・ご利用のファームウェアのバージョン
・Netwiserの設定ファイル
障害などで機器交換を行うことを考慮し、設定ファイルをバックアップしておいてください。
設定ファイルの取得方法は下記URLをご確認ください。
https://www.seiko-sol.co.jp/product_faq/loadbalancer-faq_00073/
