保守サポートについて

• サービスメニュー

対応地域：日本全国（沖縄本島を除く離島につきましては、お問い合わせください）

• 保守サービス期間

5年／6年／7年のいずれかのサーピス期間をお選びいただけます。
※製品ご購入時にご指定いただく必要があります。
サービス開始日は、製品納品月の翌月1日です。

• 保守サービス内容

製品の故障・不具合の連絡に対し、お客様のご購入サービス種別に従い、以下の保守サービスをご提供いたします。
※登録手続きが完了している製品が対象となります。

• 保守サービスの適用除外事項

以下は本保守サービスの適用範囲外となりますのでご了承ください。
・サービスエンジニア以外の工事業者等を必要とする場合の調査、故障修理、又は調整
・製品以外の、OSその他のソフトウェアまたはハードウェアの瑕疵に起因する製品の故障または不具合の復旧
・各製品所定の使用環境、使用方法、マニュアルに反して使用したことにより生じた故障又は不具合の復旧
・その他お客様の責に帰すべき事由により生じた故障の修理調整
・各種アンテナ類・周辺機材(RFアンプ、アレスタなどの部材)

• 保守サービスのアップグレード・更新

本保守サービスは、サービス内容のアップグレード、及びサービス期間の延長が可能です。
詳細につきましては、製品をご購入された販売代理店までお問い合わせください。

くアップグレード時に必要な情報＞
・保守サービス期間中の保守番号および製品製造番号